خدمة العملاء


التوصيل

كم هي مدة تسليم الطلب إلى العميل؟

تختلف مدة التوصيل حسب نوع المنتج ومدى توفره، أغلب المنتجات يتم شحنها خلال 10 إلى 15 يوماً، وقد يستغرق إلى 20 يوماً عند طلبك للأطقم ذات الحجم الكبير.

هل توفرون خدمة التركيب؟

نحن نوفر لعملائنا خدمة تركيب المنتجات، هذه الخدمة تكون تكلفتها حسب عدد قطع المنتج، وهي اختيارية يمكنك اضافة خيار التركيب عند اضافة المنتج في سلة التسوق، نحيطكم علماً بأن جميع منتجاتنا تحتوي على كتالوج خاص بالتركيب يمكنك تركيب المنتج بنفسك دون الحاجة لخبير.

هل هناك خيار للتوصيل المجاني؟

نعم متوفر لدينا خدمة الشحن والتوصيل المجاني داخل كل من " العراق وتركيا "

هل تقدمون خدمة توصيل دولياً؟ وما هي تكلفتها ومدى مدة التوصيل؟

نعم نوفر لكم خدمة الشحن والتوصيل الى جميع دول الشرق الأوسط بتكلفة مناسبة، جميع الطلبات خارج العراق وتركيا يتم شحنها خلال مدة 25 إلى 30 يوماً.

رسوم التوصيل تفرض على كل منتج؟

لكل منتج تكلفة خاصة به بناءً على وزن المنتج والحجم وعدد القطع وحسب الدولة التي ترغب في الشحن اليها.

هل المنتجات متوفرة في المخزون أم يجب الانتظار لفترة زمنية؟

معظم منتجاتنا متوفرة وإن كان طلبك غير متوفر! لا تقلق سنقوم بتصنيع الطلب الخاص بك وارساله اليك خلال مدة 25 إلى 30 يوماً.

الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

لدينا العديد من طرق الدفع يمكنك اختيار الطريقة المناسبة لك، الدفع عند التسليم، الدفع من خلال كريدي كارت ماستر كارت، الدفع من خلال التحويل المصرفي.

هل توفر الدفع عند استلام الطلب؟

يمكن لجميع القاطنين في دولتي العراق وتركيا الطلب من موقعنا واختيار خدمة الدفع عند استلام الطلب

هل توفرون عروض خاصة أو تخفيضات في أوقات معينة من السنة؟

تخفيضاتنا مستمرة طيلة الأيام وفي المواسم المدرسية او الأعياد يكون هناك تخفيضات على منتجات معينة قد تصل حتى 50%.

طلبك

اين طلبي؟

يمكنك متابعة حالة طلبك بعد ان تصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني او رقم الهاتف الذي ادخلته، ستجد في محتوى الرسالة رقم التعقب ورابط شركة الشحن لمتابعة سير عملية التوصيل

كيف يمكنني تقديم شكوى؟

يمكنك تقديم شكوى في قسم الشكاوي على موقعنا تجده في قسم السياسات لدينا

هل يمكنني الحصول على تحديث لحالة طلبي؟

بمجرد ادخال معلوماتك اثناء سداد الطلب سيتم ارسال رسائل عبر بريدك الالكتروني لحالة طلبك وإيصال الطلب ويمكنك متابعة سير عملية التوصيل من خلال صفحة تتبع الطلب.

المبالغ المستردة والإرجاع​

كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

لا يمكنك ارجاع المنتجات، اذا وصلك المنتج في حالة تلف يمكننا ارسال القطع المتضررة اليك مجاناً، كما يمكنك إرجاع الطلب إذا كان غير مطابقاً للمنتج الذي طلبته.

ماذا أفعل إذا استلمت سلعة تالفة؟

اذا وصلك الطلب في حالة تالفة يمكنك التقدم بطلب تبديل القطع التالفة عبر التواصل معنا على الواتساب، سيتم انتاج القطع التالفة وارسالها اليك مجاناً

سوق لمنتجاتنا

هل يمكنني تسويق منتجاتك؟

يمكن لجميع فئات المجتمع تسويق منتجاتنا عن طريق التسجيل في قسم التسويق بالعمولة لدينا، وكسب ارباح بنسبة 5% على كل عملية شراء من موقعنا

انا خارج تركيا والعراق وارغب في تسويق لمنتجات UBC Home

إذا كنت في العراق أو سوريا أو في ليبيا أو في أي دولة عربية يمكنك اكتساب العمولة من خلال تسويق لمنتجاتنا قم بالتسجيل وابدأ العمل نحن سعداء بانضمامك معنا

كيف يتم سحب ارباحي من التسويق بالعمولة؟

عندما تصل ارباحك اكثر من 100$ يمكنك التواصل معنا وسنقوم بتحويل المبلغ لك يوجد عدة طرق للتحويل منها التحويل المصرفي، التسليم في اليد، ويمكنك شراء منتج بسعر تخفيض خاص لك من موقعنا.

Sign in

No account yet?

Menu
Wishlist
Compare
0 items Cart
My account